아래와 같은 사유로 환급이 되지 않을 수 있습니다.

1) 유효하지 않은 정보가 입력된 경우(흔히 계좌번호를 입력해야하나, 은행 카드번호를 입력한 경우)
2) 사용자에 의해서 적립되지 않은 캐시백이 포함된 경우

위의 경우에 속하지 않는다면, 추가 지원을 위해서 고객지원팀 (help@shopback.co.kr)으로 문의부탁드립니다.