아래와 같은 이유일 수 있습니다.

1) 구매날짜로부터 30일이 지난 상태에서 제출하는 경우입니다. 반드시 30일 이내에 캐시백 문의를 제출해야하는 점을 유념부탁드립니다.

2) 해당 구매시에 샵백을 경유하지 않은 경우입니다. 샵백은 제휴 스토어로 경유한 모든 이력을 기록합니다.