캐시백 적립을 위한 팁

캐시백은 각 제휴 스토어의 캐시백 적립 조건 및 이용 약관을 준수한 구매 건인지에 따라서 적립 (승인 대기)되고, 최종 승인 완료되면 환급 가능 금액이 됩니다. 따라서 샵백을 경유했다고 해서 모든 구매 건의 캐시백이 적립 및 승인되지는 않습니다. 다만 성공적으로 캐시백을 적립하고 승인되는 방법을 여기서 알려드릴게요. 

캐시백을 잘 적립받기 위한 쇼핑 방법
  • 항상 샵백을 통해 쇼핑을 시작합니다. 원하는 스토어를 샵백에서 검색하거나, 배너를 통해 쇼핑하는 스토어를 경유해 주세요. 
  • 샵백 버튼을 이용하신다면 샵백 버튼이 초록색 (활성화)이 되었는지 확인해 주세요. 
  • 샵백 경유 전 쇼핑할 스토어의 장바구니를 비워주세요. 샵백 경유 전에 장바구니에 넣은 상품은 캐시백 적립이 되지 않아요. 
  • 샵백 경유 시, 하나의 경유 당 하나의 주문(결제) 건만 캐시백이 적립됩니다. 여러 번 주문(결제)을 하신다면, 주문(결제) 건 마다 샵백 웹/앱으로 돌아와 다시 제휴 스토어로 이동해 주세요. (샵백 버튼 이용 시에도 두 번째 주문은 샵백 웹사이트로 돌아가 제휴 스토어를 다시 경유해 주문을 완료해 주세요.)
  • 제휴 스토어의 캐시백 적립 조건 및 이용 약관을 반드시 확인하고 쇼핑을 시작하세요.
  • 샵백에서 제공하는 쿠폰(할인코드)만 사용해 주세요. 
  • 결제가 오류 등으로 실패하였을 경우, 다시 샵백을 경유하여 결제해 주세요. 
  • 샵백 경유 구매 이전 또는 구매 과정에서 다른 웹 페이지/링크(검색 사이트, 소셜 미디어, 스토어 사이트 및 프로모션/할인 사이트 포함) 및 웹 브라우저를 열지 말아주세요. 
  • 쇼핑 시, 제휴 스토어 웹사이트의 다른 배너 광고 및 링크를 클릭하지 않습니다. 
  • 광고 차단(Ad Block) 소프트웨어를 비활성화 해 주세요. 
제휴 스토어의 캐시백 적립 조건 (이용 약관) 확인하기

동일 제휴 스토어의 구매 건이라도, 캐시백 적립률과 적립 대상 품목은 샵백 앱 또는 웹 사용인지에 따라 다를 수 있습니다. 반드시 쇼핑할 제휴 스토어의 캐시백 정보 페이지에서 다음을 꼭 확인한 후 구매를 진행해 주세요.  

    • 캐시백 적립률: 각 카테고리별로 적용되는 캐시백 적립률  
    • 캐시백 적립 조건
    • 확인사항과 이용약관
    • 캐시백 적립 기간: 내 계정에 캐시백이 승인 대기로 나타나기까지 걸리는 기간   
    • 캐시백 환급 가능 기간: 승인 대기 캐시백이 승인 완료가 되기까지 걸리는 기간 
앱에서 웹에서 
  1. (구 버전) 앱을 통해 제휴스토어를 방문할 때, 화면의 하단에 캐시백 정보를 볼 수 있어요.
  2. 캐시백 정보를 탭하여 제휴 스토어의 캐시백 적립률과 적립 조건, 이용약관, 적립 기간과 환급 가능기간을 확인해 주세요.

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  1. (최신 버전) 앱을 통해 제휴스토어를 방문할 때, 중간에 [캐시백 적립 유의 사항을 꼭 확인하세요] 버튼을 찾아볼 수 있어요.
  2. [캐시백 적립 유의 사항을 꼭 확인하세요] 버튼을 클릭하여 제휴 스토어의 자세한 캐시백 적립률과 적립 조건, 이용약관, 적립 기간과 환급 가능기간을 확인해 주세요.
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캐시백의 계산과 추적

샵백은 어떻게 캐시백을 계산하나요?

샵백 웹사이트 및 앱의 각 제휴 스토어 페이지에서 표기된 캐시백 적립률에 따라 캐시백이 계산됩니다. 하지만 제휴 스토어마다 조건이 다를 수 있으므로 꼭 각 제휴 스토어의 이용약관을 확인해 주세요.

대부분의 제휴 스토어는 할인 금액, 세금 (부가가치세- VAT), 보험비, 배송료, 적립금(포인트) 결제 금액 등을 제외한 구매 금액을 바탕으로 캐시백을 계산합니다. 

해외 스토어의 경우 원화로 결제가 되더라도, 캐시백 적립 시점 고시환율에 따라 적립 금액이 달라질 수 있습니다.

샵백은 어떻게 캐시백을 추적하나요? 

샵백을 통해 쇼핑을 시작했다면, 샵백은 쿠키를 이용하여 해당 주문을 추적합니다. 추적 쿠키 (Tracking Cookie)를 통해 샵백은 캐시백 적립 여부를 확인할 수 있습니다.

캐시백 상태를 확인하고 이해하기

캐시백의 적립 기간

대부분 제휴 스토어의 캐시백이 샵백 계정에 적립 (승인 대기) 상태로 확인되기까지 보통 48시간까지 걸릴 수 있어요. 단, 예를 들어 11번가 (11st Special) 모바일 주문의 경우 구매 확정 후 5일, 애플 공식 사이트 (Apple)의 경우 배송 완료 후 7일 등 제휴 스토어마다 조건이 다를 수 있으니, 각 제휴 스토어의 정확한 캐시백 적립 기간은 해당 스토어의 캐시백 정보 페이지에서 확인해 주세요.

나의 캐시백 내역은 어디에서 확인하나요?

앱에서  웹에서

앱 메인 화면에서 전체 캐시백을 탭하면 캐시백 내역을 확인할 수 있어요.

캐시백 상태와 의미 

캐시백 내역에서 확인되는 각 캐시백 상태의 의미를 확인하고 싶다면, 캐시백 내역에서 해당 캐시백을 한 번더 클릭/터치 하여 확장하면, 세부 내용을 확인할 수 있어요. 

승인 대기, 승인 완료, 승인 거절 - 캐시백 상태에 대해 더 알고 싶다면 여기 캐시백 상태 문제 (승인 대기/완료/거절/소멸) 에서 더 확인해 보세요. 

샵백 이용이 처음이시라면, 이러한 캐시백 상태가 무엇을 의미하는 지 샵백 지원 센터의 캐시백 용어 사전 에서 확인해 보세요. 

보너스 캐시백의 승인 대기 

보너스 캐시백 (챌린지 보너스, 친구 초대 보너스, Friend Bonus, 신규가입 보너스 등) 이 승인 대기 상태로 적립되었지만, 아직  승인 완료 상태가 되지 않았다면, 보너스 캐시백의 승인 완료 상태를 위한 조건을 모두 충족하지 않은 상태인 것을 의미해요. 

캐시백 내역에서 해당 보너스 이름을 클릭/터치 하여 세부 사항을 확장하면, 이 보너스를 받기 위한 조건을 확인할 수 있어요. 내가 모든 조건을 만족했는지 확인해 보세요. 챌린지를 참여하였다면, 챌린지의 참여 방법이용약관을 꼭 확인해 주세요.

캐시백의 환급 가능 기간: 왜 캐시백이 승인 완료 상태가 되기까지 일정 시간이 걸리나요?

샵백의 제휴 스토어는: 

  • 구매 건이 캐시백 조건에 맞는 구매인지 면밀히 검토할 시간이 필요해요.  
  • 구매 내역을 취소, 교환, 환불하지 않았는지 확인할 시간이 필요해요. 
  • 샵백을 통해 구매한 건인지 확인할 시간이 필요해요. 

위와 같이 제휴 스토어들은 캐시백 지급을 위한 검토 시간이 필요하며, 각 제휴 스토어마다 필요한 기간이 각각 다를 수 있어요. 승인 대기에서 승인 완료로 전환되는 캐시백 검토 기간에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.

제휴 스토어의 정확한 캐시백 환급 가능 기간은 해당 스토어의 캐시백 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 

샵백을 통한 구매부터 환급까지 한 눈에 보기

예시: 지마켓 구매 

  1. 샵백 웹/앱에서 제휴 스토어(지마켓)를 선택합니다.
  2. 캐시백 정보에서 캐시백 적립 조건, 적립 기간, 이용 약관 등을 꼼꼼히 확인합니다.
  3. 스토어로 이동해 쇼핑하고, 결제를 완료합니다. 
  4. 적립 기간 (지마켓: 구매일로부터 2일)동안 내 캐시백이 적립되기를 기다려요. 
  5. 캐시백 내역에 내 구매 건의 캐시백이 승인 대기 상태로 잘 적립이 되었네요. 
    • 만약 캐시백이 명시된 적립 기간 후에도 캐시백 내역에 보이지 않는다면, 구매일로부터 30일 이내 캐시백 적립 문의하기 방법을 통해 캐시백 조사를 요청하세요.(적립 기간 내라면 조금만 더 기다려 주세요.)
  6. 캐시백에 표기된 승인 예정일 (지마켓: 구매일로부터 77일) 까지 캐시백이 승인되기를 기다려요. 
  7. 승인 예정일에 캐시백의 상태가 승인 완료가 되었어요. 
    • 이전에 이 구매 건과 관련한 챌린지에 참여하여 성공하셨나요? 그동안 기다렸던 챌린지 보너스(Challenge Bonus) 도 이제 나의 캐시백 내역에 추가되었어요. 이제 5일만 더 기다리면 챌린지 보너스도 함께 승인 완료가 돼요. 
  8. 승인 완료된 나의 캐시백은 환급 가능 금액에 더해졌어요. 
  9. 환급 가능 금액이 5천원 이상 쌓였다면, 등록한 환급 수단으로 환급(출금)할 수 있어요.  

확인 사항 

캐시백을 적립할 수 없는 결제 수단 

일부 제휴 스토어들은 특정 결제 수단 사용의 경우 캐시백을 적립할 수 없어요. 사용할 수 없는 결제 수단이 있다면 해당 제휴 스토어의 캐시백 정보에 포함되어 있으므로, 꼭 쇼핑 전 캐시백 정보를 확인해 주세요. 

캐시백이 누락되었을 때 무엇을 해야 하나요?

구매 후 캐시백이 승인 대기 상태로 확인되지 않는다면 제휴 스토어가 약속한 적립 기간까지 기다린 후, 구매 날짜로 부터 30일 이내, 캐시백 적립 문의하기 방법을 통해 캐시백 조사를 요청할 수 있어요.

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65명 중 23명이 도움이 되었다고 했습니다.

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