중요 공지: 사기 예방을 위한 안전 수칙
ShopBack은 고객님의 안전과 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다. 최근 ShopBack 또는 ShopBack 직원을 사칭하여 부당 이득을 취하려는 사례가 발생하고 있습니다. 고객님의 금전적 손실을 예방하고자 아래 안전 수칙을 안내해 드립니다. 반드시 숙지하시어 사기로부터 안전하게 보호받으시길 바랍니다.
주요 사항
1. ShopBack은 오직 공식 앱 또는 웹사이트 내에서만 비밀번호나 OTP 입력을 요청합니다.
2. ShopBack은 어떠한 경우에도 사용자에게 직접적인 결제나 금전 이체를 요구하지 않습니다.
- ShopBack의 공식 챌린지 (예: [샵백 신규 멤버] 테무 쇼핑하기)는 ShopBack 모바일 앱에서만 참여 가능하며, 진행 상황 또한 앱 내에서만 확인하실 수 있습니다.
- ShopBack Pay 관련 문의는 해당 서비스를 제공하는 국가 (싱가포르, 호주, 말레이시아)의 고객 센터를 통해 확인해 주세요.
3. ShopBack은 ShopBack 모바일 앱, 공식 소셜 미디어 플랫폼, 그리고 @shopback.co.kr/@shopback.com 로 끝나는 공식 이메일 주소와 같은 공식 채널을 통해서만 고객님께 연락을 드립니다.
- 공식 채널 외 ShopBack을 사칭하는 사람과의 상호작용은 피해주시기 바랍니다.
- ShopBack은 다른 웹사이트나 앱을 운영하지 않습니다. ShopBack의 이름이나 브랜딩을 도용한 의심스러운 플랫폼을 발견하시면 즉시 ShopBack 고객 지원팀에 신고해 주십시오.
4. 출처가 불분명한 링크를 클릭하거나 알 수 없는 첨부파일을 다운로드하지 마십시오.
5. 철자 오류, 이상한 URL 등 의심스러운 징후가 보이는 가짜 웹사이트에 주의하시기 바랍니다.
발생 가능한 사기 유형
ShopBack 사칭 가짜 웹사이트
ShopBack 직원을 사칭한 사기
허위 채용 공고 및 연락 시도
사기가 의심되시나요? 그렇다면 즉시 취해야 할 조치를 알려드릴게요.
ShopBack으로부터 수신한 메시지 또는 요청의 진위 여부가 불확실한 경우, 즉시 ShopBack 고객 지원팀에 문의하여 확인하시기 바랍니다. 만약 사기 피해를 입었다고 판단될 경우, 신속하게 해당 금융 기관(은행, 카드사 등) 및 관할 당국에 신고할 것을 강력히 권고드립니다.
| Official Customer Service emails / 공식 샵백 고객 지원팀 이메일 정보 | |
| help@shopback.com | 미국, 또는 일반적인 샵백 고객 지원팀 메일 주소 |
| help@shopback.sg | 싱가포르 |
| help@shopback.my | 말레이시아 |
| help@shopback.ph | 필리핀 |
| help@shopback.co.id | 인도네시아 |
| help@shopback.com.tw | 대만 |
| help@shopback.co.th | 태국 |
| help@shopback.com.au | 호주 |
| hotro@goshopback.vn | 베트남 |
| help@shopback.co.kr | 대한민국 |
| help@shopback.com.hk | 홍콩 |
| service@shopback.de | 독일 |
| care@shopback.co.nz | 뉴질랜드 |
ShopBack은 주로 어떻게 연락하나요?
- ShopBack 앱
- ShopBack은 주로 푸시 알림을 통해 사용자에게 연락하므로, ShopBack 모바일 앱에서 푸시 알림이 활성화되어 있는지 확인해주세요.
- ShopBack의 공식 소셜 미디어 플랫폼
- 전체 목록은 여기에서 확인하세요.
- ShopBack 도메인으로 끝나는 이메일 주소
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| 공식 앱 / 샵백 브라우저 확장 프로그램 다운로드 방법 | |
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| https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopback.app | 구글 플레이 스토어 |
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