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- 샵백 팀
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당사자가 수집하는 개인정보: 수집 항목
일반적으로 당사는 고객으로부터 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:
| 수집 목적 | 수집 정보 | 보유 기간 |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 동의 및 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 동의 및 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 계정 삭제 후 6개월 |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 계정삭제 후 6개월 (익명화 조치 적용) |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 동의 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호 및 제3호) |
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3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호) |
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3개월 (「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항 및 동법 시행령 제41조 제2항 제2호) |
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고객 서비스
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보안 및 준법
- 당사는 (본인 확인, 자금 세탁, 테러 지원, 관련 위험을 통제하는 등의) 사기 및 기타 범죄를 탐지∙ 예방하고, 내부 감사를 실시하고, (법 집행/사법/기타 정부 기관을 지원하거나, 규제기관의 요구사항에 대응하거나, 규제 당국에 관련 내용을 공개하거나, 감사/실사/조사를 진행하고, 당사가 소송 또는 장래의 소송에 필요하다고 생각되는 조치를 취하는 등) 법적∙규제 요건 등을 준수하기 위한 목적으로 고객의 개인정보를 이용합니다. 보안, 리스크 관리, 당사의 재산 및 시스템 안전∙보안 유지 등의 목적으로 고객의 개인정보를 이용하는 것도 이에 포함됩니다.
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구직
- 입사지원서 처리, 채용, 선정, 고용 기록의 처리 및 관리 등이 이에 포함됩니다.
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또한, 당사는 “쿠키”를 이용합니다. “쿠키”는 고객이 당사의 웹사이트에 접속 시 고객에 대한 정보를 저장∙추적하도록 브라우저에 보내는 작은 정보 파일로, 앞서 설명 드린 당사의 서비스 이용에 관한 정보를 추적하기 위하여 사용됩니다.
당사는 쿠키, 웹 확장 프로그램, 기타 브라우저 등을 통한 고객과 당사 또는 당사의 가맹업체 웹사이트 간의 교신 내역(고객이 당사의 웹사이트에서 방문한 페이지 및 해당 페이지에 접속해 있는 시간, 고객이 당사의 웹사이트에서 검색한 제품 및 정보, 접속 일시, 고객이 당사의 웹사이트를 방문하기 전에 방문한 웹페이지, 클릭 및 리디렉트에 관한 정보 등) 및 고객과 당사의 가맹업체 및 협력업체 간 거래와 관련된 정보를 추적하기 위하여 “쿠키”를 사용합니다. 이는 고객의 주문 및 캐시백을 이행 및 처리하고 당사가 고객에게 제공하는 서비스를 개선하기 위한 것입니다.
고객은 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
대부분의 인터넷 브라우저에서 쿠키 옵션을 비활성화할 수 있지만, 쿠키 옵션을 비활성화하는 경우 기능이 저하되거나, 웹사이트를 제한적으로 이용하게 되거나, 웹사이트 운영이 지연되거나 영향을 받을 수 있습니다. 무엇보다 당사가 고객과 가맹점 간의 거래를 추적하지 못하게 되어 고객에게 캐시백을 입금하거나 요청하신 제품∙서비스를 제공하지 못하게 됩니다. 이와 같은 점을 양지하시어 당사의 웹 확장 프로그램을 설정∙이용하시기 바랍니다.
행태 정보 처리
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샵백은 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 수집하는 행태정보의 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유∙이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
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고객의 웹 사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 |
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(법령에서 달리 요구되지 않는 한) 동의 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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고객이 당사의 가맹업체 웹사이트에 방문하게 될 시 깜박이는 샵백 아이콘으로 표시되는 당사의 가맹점 웹사이트에 접속하는 경우, 확장 프로그램은 가맹점의 상호, 도메인 및 페이지 조회수 등 해당 웹사이트가 샵백이 지원하는 웹사이트인지 판단할 수 있도록 하는 정보를 수집하고 고객에게 관련 캐시백 및 쿠폰을 제공할 수 있도록 합니다. 경우에 따라, 당사는 쿠폰 알고리즘을 개선하기 위하여 쿠폰 사용 여부를 모니터링하고 고객께 최적의 쿠폰을 제공 해드리고자 쿠폰당 적립되는 금액을 확인하기도 합니다.
또한 샵백의 웹 확장 프로그램은 당사의 고객이 당사의 가맹점 웹사이트에서 당사의 서비스를 어떻게 이용하는지 이해하고 당사 제품이 올바르게 기능하는지 확인함으로써 고객이 더 나은 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 하기 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.
- 브라우저 유형
- 운영 체제
- 오류 로그
- 이벤트 스탬프
당사가 수집하는 이러한 정보에는 이메일 주소나 이름 등의 개인식별정보가 포함되지 않으며, 샵백의 웹 확장 프로그램은 신용카드 데이터, 은행 데이터 또는 비밀번호와 같은 민감한 정보를 수집하지 않습니다.
다만 샵백은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 고객의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
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제공받는 자
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제공하는 개인정보의 항목 |
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 |
개인정보 보유 및 이용 기간 |
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과거 거래를 포함한 모든 계좌 정보 | 샵백 제공 온라인 서비스의 통일적 관리, 글로벌 시장 동향 파악 및 서비스 제공 개선을 위한 고객 및 시장 통계 분석 | 동의 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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| 이전받는 자의 이용목적 및 보유∙이용기간 | 샵백 제공 온라인 서비스의 통일적 관리, 글로벌 시장 동향 파악 및 서비스 제공 개선을 위한 고객 및 시장 통계 분석 |
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고객의 거래 유효성 검증 및 캐시백 산정 및 지급 동의 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
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| 이전되는 국가, 시기 및 방법 | 미국, 계정 생성 시 자동 공유 |
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| 이전받는 자의 이용목적 및 보유∙이용기간 |
고객 통지 발송 서비스의 위탁 동의 철회 및 서비스 종료 후 6개월 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 이메일 주소, 전화번호, (휴대 전화번호, 기기 이용 환경 및 접속 위치) |
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| 이전받는 자의 성명(명칭 및 연락처) | Support Inc. (privacy@ada.support) Zendesk. Inc. (Privacy@zendesk.com) |
| 이전받는 자의 이용목적 및 보유∙이용기간 |
고객서비스(CS) 제공의 위탁 고객서비스 제공 완료 시점으로부터 3년 |
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